Médiation de la consommation

La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui  les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur.

La médiation de la consommation permet à tout consommateur de faire valoir ses droits gratuitement, dans quelque secteur professionnel que ce soit, sur l’ensemble du territoire français. (Articles L.611 à L616 et R612 à R616 du code de la Consommation).

La liste des médiateurs de la consommation référencés dont relève l’Institut d’Endobiogénie est disponible au lien suivant sur les rubriques :

• Formation pour adulte
• Enseignement à distance